Dasar Privasi mas9

1. Pengenalan

mas9 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian industri terkini bagi memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dikendalikan dengan penuh tanggungjawab.

Apabila anda mendaftar sebagai ahli mas9, menggunakan perkhidmatan kami atau sekadar melayari platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti supaya anda faham hak-hak anda sebagai pengguna dan cara kami menguruskan data anda.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

mas9 mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga bahagian utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa menggunakan platform mas9:

Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan akaun anda, mengesahkan identiti, memproses transaksi kewangan dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform mas9, sistem kami secara automatik merekodkan beberapa maklumat teknikal:

• Alamat IP dan maklumat lokasi kasar berdasarkan IP
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan
• Tarikh dan masa akses platform
• Halaman yang dilawati, butang yang diklik dan masa yang dihabiskan di setiap bahagian
• Log permainan — pertar uhan, kemenangan, kekalahan dan sejarah transaksi
• Maklumat sambungan rangkaian dan nama pembekal perkhidmatan internet (ISP)

C. Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, mas9 mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber yang sah seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, penyedia pembayaran dan agensi pencegahan penipuan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

mas9 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan yang jelas dan terhad. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli mas9 anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti berbahaya.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting, kemas kini dasar dan — dengan kebenaran anda — tawaran promosi.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

mas9 menghormati kerahsiaan data anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform — seperti penyedia gerbang pembayaran, pembekal perkhidmatan awan dan syarikat pemprosesan KYC — hanya menerima data yang perlu untuk tugas mereka dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pematuhan undang-undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia, mas9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan.
• Pencegahan penipuan: Maklumat boleh dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau platform lain dalam industri untuk mengesan dan menyekat aktiviti penjenayah.
• Pemindahan perniagaan: Jika mas9 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada ahli.

5. Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah tanggungjawab teknikal dan organisasi yang mas9 ambil dengan sangat serius. Platform kami dilengkapi dengan lapisan keselamatan berbilang untuk memastikan maklumat anda selamat pada setiap masa.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mas9
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan terkini
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna, dan akses direkodkan untuk tujuan audit
• Pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan sebarang cubaan akses tidak sah atau anomali
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan
• Ujian keselamatan dan penilaian kelemahan dilakukan secara berkala oleh pasukan keselamatan bebas

Walaupun mas9 menggunakan langkah keselamatan terbaik dalam industri, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

6. Penyimpanan & Pemadaman Data

mas9 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia mengenai rekod kewangan dan percukaian.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Data log permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan audit dan keadilan permainan.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda. Anda boleh meminta pemadaman awal data anda tertakluk kepada obligasi undang-undang yang masih berkuat kuasa.

7. Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai ahli mas9 yang merupakan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut terhadap maklumat peribadi anda:

mas9 akan memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam situasi yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis yang diberikan kepada anda.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

mas9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform mas9. Untuk maklumat lanjut, rujuk panduan tetapan kuki pelayar web anda.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan platform mas9, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan awan atau pembekal teknologi antarabangsa untuk menjamin kebolehpercayaan dan prestasi platform kami.

Apabila data anda dipindahkan ke luar negara, mas9 memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setanding atau lebih baik daripada PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dipersetujui dengan semua pihak penerima.
• Langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya diambil untuk melindungi data anda sepanjang proses pemindahan.

10. Kanak-Kanak

Platform mas9 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur bawah 18 tahun, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan menyiasat dan memadam maklumat tersebut tanpa lengah jika disahkan.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

mas9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Setiap versi baru Dasar Privasi akan menyatakan tarikh kuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen.

Apabila berlaku perubahan yang material — iaitu perubahan yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda secara ketara — kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi pop-up atau banner dalam platform mas9 semasa log masuk
• E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Pengumuman di halaman utama mas9

Penggunaan berterusan platform mas9 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data mas9 melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (teks sahaja, tidak boleh diklik)
• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform mas9
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk soalan lazim

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 7 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, tempoh respons ialah sehingga 21 hari bekerja selaras dengan peruntukan PDPA.